Formularanalyse mit KI
Die Formularanalyse mit KI zeigt, an welchem Feld Nutzende abbrechen, und leitet daraus gezielte Verbesserungen ab.
Ausgangslage
Formulare sind oft der letzte Schritt vor Anfrage, Antrag oder Kauf. Abbrüche haben meist unscheinbare Ursachen: ein unklares Pflichtfeld, eine zu strenge Validierung oder eine Frage zum falschen Zeitpunkt.
Erfasste Daten
Gemessen wird auf Feldebene: erster Klick, Eingabedauer, Fehlermeldungen und Abbruchstelle. Was Nutzende eintippen, wird nicht erfasst. Sitzungsaufzeichnungen und Freitext-Feedback kommen nur mit Einwilligung hinzu. Die Messung läuft über den Tag Manager, ohne Eingriff in die Formularlogik.
Rolle der KI
KI gruppiert Abbruchmuster, fasst Aufzeichnungen zusammen und ordnet Feedback nach Themen. Daraus entstehen Hypothesen, etwa: „Die Telefonnummer als Pflichtfeld führt mobil zu Abbrüchen.“ Welche davon umgesetzt werden, entscheidest du mit uns nach Aufwand und erwarteter Wirkung.
Typische Verbesserungen
Weniger Pflichtfelder, optionale Angaben klar gekennzeichnet
Verständliche Fehlermeldungen direkt am Feld
Lange Formulare in Schritten mit Fortschrittsanzeige
Eingabehilfen wie die Vervollständigung von Adressen
Barrierefreiheit nach WCAG 2.2 AA: Labels, Fokusreihenfolge, Fehlerhinweise für Screenreader
Umgesetzt wird direkt in deinem System, etwa in Statamic, Laravel oder im Shopify-Checkout.
Messung der Wirkung
Jede Änderung tritt im A/B-Test gegen die bisherige Version an, maßgeblich ist die Abschlussrate. Bei wenig Traffic vergleichen wir Zeiträume vor und nach der Änderung.