Umfragen und Feedbackformulare
Eigene Umfragen und Feedbackformulare halten Antworten im eigenen System und verbinden sie mit CRM oder Support.
Wann sich ein eigenes Umfragesystem lohnt
Standardanwendungen speichern Feedback oft bei Anbietern außerhalb der EU. Zudem lassen sie sich schwer in eigene Abläufe einbinden.
Funktionen
Bedingte Logik und Verzweigungen
Anonyme oder personalisierte Teilnahme per Link
Kennzahlen wie Net Promoter Score
Mehrsprachige Fragebögen im Design deiner Marke
Auswertung und Export
Ein Dashboard zeigt Ergebnisse in Echtzeit, filterbar nach Zeitraum, Standort oder Produkt. Freitexte lassen sich mit KI kategorisieren, Exporte gibt es als CSV oder Excel. Schwellenwerte lösen Aufgaben aus, etwa eine Rückmeldung bei negativem Feedback.
Datenschutz
Anonyme Umfragen speichern keine IP-Adressen und keine Zuordnung zu Konten. Bei Mitarbeiterbefragungen verhindern Mindestgrößen für Gruppen, dass Einzelpersonen erkennbar werden. Die Daten liegen auf Servern in der EU.
Vorgehen
Wir klären mit dir Ziel, Zielgruppe und die Entscheidungen, die aus den Ergebnissen folgen. Ein Testlauf mit einer kleinen Gruppe prüft den Fragebogen vor dem Start.