Benutzerdefinierte Segmente
Segmente zeigen, welche Besuchergruppen Umsatz oder Anfragen bringen und welche kaum. Wir richten sie in Google Analytics 4 und bei Bedarf in BigQuery ein.
Grenzen von Durchschnittswerten
Durchschnittswerte verdecken Unterschiede zwischen Besuchergruppen. Eine mittlere Conversion-Rate kann bedeuten, dass eine Gruppe sehr gut abschließt und eine andere kaum.
Arten von Segmenten
Nach Quelle: Suchmaschine, Kampagne, Newsletter, Empfehlung
Nach Verhalten: besuchte Themen, Anzahl der Besuche, genutzte Funktionen
Nach Merkmalen: Gerät, Region, Neu- oder Bestandskunde
Nach Wahrscheinlichkeit: hohe Kauf- oder Abwanderungswahrscheinlichkeit
Umsetzung in GA4
In GA4 legen wir Segmente in explorativen Analysen an und definieren Zielgruppen für Werbekampagnen. Bei genügend Daten kommen prognostische Zielgruppen hinzu, etwa nach Kaufwahrscheinlichkeit.
Für tiefere Analysen verbinden wir die Rohdaten in BigQuery mit CRM- oder Shopdaten, etwa für Segmente nach Umsatz, Vertragsart oder Kundenwert.
Vom Segment zur Maßnahme
Zu jedem Segment definieren wir eine Frage und eine mögliche Maßnahme: angepasste Inhalte, eigene Kampagnen oder veränderte Budgets. Die Wirkung prüfen wir im selben Segment.
Datenschutz
Segmente beruhen auf Analysedaten mit Einwilligung und bleiben so groß, dass sich keine Einzelpersonen erkennen lassen. Zielgruppen für Werbeplattformen brauchen eine entsprechende Einwilligung, die wir vor jeder Freigabe prüfen.