Conversion-Funnel-Analyse
Die Conversion-Funnel-Analyse zeigt, an welchem Schritt Besuchende einen Kauf oder eine Anfrage abbrechen, und klärt die Ursachen.
Abbruchpunkte
Zwischen erstem Besuch und Abschluss liegen mehrere Schritte, etwa Warenkorb und Checkout oder Formular und Bestätigung. An jedem gehen Besuchende verloren. Verbesserungen am richtigen Schritt wirken auf alle und sind oft wirtschaftlicher als zusätzliche Werbeausgaben.
Methoden
Trichteranalyse in GA4: Abbruchraten je Schritt, nach Gerät, Quelle oder Region
Pfadanalyse: die tatsächlichen Wege der Nutzenden, auch abseits des geplanten Ablaufs
Qualitative Ergänzung: Heatmaps, Sitzungsaufzeichnungen oder Nutzertests, die zeigen, warum abgebrochen wird
Voraussetzung
Jeder Schritt braucht ein sauber definiertes Event. Fehlende Events ergänzen wir im Tag Manager. Bei Shops und Portalen prüfen wir, ob Sitzungen über Domains und Zahlungsdienste hinweg zusammengeführt werden.
Ergebnis
Du erhältst eine priorisierte Liste mit Ursachen und Maßnahmen. Technische Fehler beheben wir sofort, Hypothesen prüfen wir per A/B-Test. Typische Befunde sind unerwartete Versandkosten, eine erzwungene Kontoerstellung, langsame mobile Seiten oder unklare Fehlermeldungen.